ABOUT THIS COLUMN
哪些信息会出现在资讯公告中
资讯公告中的内容来自产品资料修订、技术支持记录、交付安排和现场回访后的核验结果。 相比日常页面，这里更适合快速确认某一项说明是否已更新、某条技术提醒是否适用于手中的设备。
-
01
版本更新与文件替换 产品样本、参数表、使用说明发生修订时发布。
-
02
预约与交付时间调整 现场调试、首检和回访支持的时间安排说明。
-
03
检修提醒与参照说明 针对常见操作环节给出可执行的核对建议。
LATEST UPDATES
近期资讯公告
下列条目按发布时间排列，可通过公告标题进入详情页查看完整说明与相关附件。
FAQ
常见问题
针对资讯公告的使用方式与核对方法作简要说明。若仍有未覆盖的问题，可通过页面底部的入口提交。
涉及产品资料或技术通知的变更，通常在发布当天同步到官网对应栏目。涉及批量交付的说明，会额外在公告中标注适用批次和地区。建议把经常查阅的页面加入浏览器收藏，以便随时核到最新版本。
一般情况下，以开云在线登录入口官网上当次发布的内容为准。纸面资料可能因印刷批次不同存在版本差。公告中给出差异时，请按照通知说明执行；仍有疑问可在技术支持入口提交核对请求。
每条技术公告会写明适用设备类型与范围。不在范围内的设备不需要执行对应调整。若不确定自己的设备属于哪个批次，可向客服邮箱发送设备铭牌照片，技术受理人员会协助判断。
可以从页面右下方的预约入口进入技术支持表单，填好设备型号和问题描述。技术受理人员在工作时段内会按提交顺序处理，回复中会说明对应资料位置与下一步处理方式。
NEED FURTHER CHECK
需要进一步核对公告内容？
可在技术支持表单中说明设备型号与公告编号。 技术受理人员会在回复中给出资料位置、适用批次与后续处理建议。
受理时段：周一至周五 9:00—17:00